في دراسة حديثة شملت تحليلًا لأكثر من 500,000 محادثة حول الصحة باستخدام كوبايلوت من مايكروسوفت، تم تسليط الضوء على كيف أن الناس يتجهون بشكل متزايد نحو الذكاء الاصطناعي في استفساراتهم الصحية. باستخدام تصنيف هرمي للإرادات يتكون من 12 فئة رئيسية، تم الكشف عن أن حوالي 20% من المحادثات تتعلق بتقييم الأعراض الشخصية أو مناقشة الحالات الطبية. كما أن فئة المعلومات العامة، التي تمثل 40%، تتركز بشكل كبير على العلاجات المحددة والحالات، مما يشير إلى أهمية الذكاء الاصطناعي في تلبية الاحتياجات الصحية الشخصية.

علاوة على ذلك، فإن واحدًا من كل سبعة استفسارات صحية شخصية يتعلق بأشخاص آخرين غير المستخدم نفسه، مثل الأطفال أو الآباء، مما يعكس دور كوبايلوت كأداة رعاية بدلاً من كونه مجرد مساعد شخصي. لم تقتصر الاستخدامات على خلال النهار فقط، بل لوحظ أيضًا أن أسئلة حول الأعراض والصحة العاطفية تزداد بشكل ملحوظ خلال ساعات المساء والليل، وهو وقت تتضاءل فيه فرص الحصول على الرعاية الصحية التقليدية.

تختلف ظروف الاستخدام بحسب الجهاز: حيث تركز الاستخدامات من الهواتف المحمولة على مخاوف الصحة الشخصية، بينما تهيمن أعمال البحث الأكاديمي على استخدامات الأجهزة المكتبية. كما أن نصيبًا كبيرًا من الاستفسارات يركز على التوجيه داخل أنظمة الرعاية الصحية، مثل العثور على مقدمي الرعاية وفهم التأمين الصحي، مما يسلط الضوء على التحديات القائمة في تقديم الرعاية.

توضح هذه الأنماط متطلبات التصميم لهذا النوع من المنصات، وتشير إلى اعتبارات السلامة اللازمة، فضلاً عن أهمية تطوير الذكاء الاصطناعي في مجال الصحة بشكل مسؤول.